Для общения с саппортом есть онлайн чат, социальные сети и электронная почта. Операторы азартной площадки работают круглосуточно. В будущем вероятно появление телефона горячей линии поддержки Комета. У специалистов можно спросить о регистрации, условиях пополнения счета, правилах участия в акциях, сроках вывода выигрышей и не только. Также они решают технические проблемы.
Время работы саппорта
Поддержка Kometa Casino доступна круглосуточно. Специалисты отвечают на вопросы посетителей в ночное время, выходные и праздничные дни. На ожидание отклика в первую очередь влияет выбранный метод общения. Подробнее — в таблице.
| Способ связи | Среднее время ответа |
| Чат | 2 минуты |
| 2-12 часов | |
| Социальные сети | 5 минут |
Для быстрого решения проблемы рекомендуется подробно описать ситуацию. По возможности стоит приложить скриншоты и другие медиафайлы. Это упростит задачу оператору. Специалист сможет дать исчерпывающие ответы в течение нескольких минут.
Не стоит отправлять однотипные сообщения подряд. Сотрудники саппорта реагируют на все запросы игроков в порядке очереди.
Перед обращением в службу поддержки рекомендуется поискать ответы в разделе FAQ. На странице собрана краткая информация о регистрации, пополнении счета, снятии денег, восстановлении доступа к аккаунту и т.д.
Способы обращения в службу поддержки Комета
Получить помощь от операторов можно разными методами. На сайте действует круглосуточный онлайн чат. Принимаются письма на электронную почту. Созданы паблики в социальной сети ВКонтакте и мессенджере Telegram.
В будущем вероятно появление новых вариантов получения ответов на вопросы. Возможно, оператор добавит контакты Skype и Viber. В этих мессенджерах доступны не только текстовые сообщения, но и звонки.
Чат на сайте
Это быстрый способ получения ответов. В лайв чате на официальном сайте менеджеры реагируют на оставленные обращения в течение нескольких минут. Чтобы воспользоваться сервисом, достаточно:
- Перейти в онлайн казино.
- Нажать на кнопку «Поддержка 24/7».
- Написать текст.
- Кликнуть по клавише отправки сообщения.
При каждом ответе сотрудников казино приходят звуковые уведомления. За счет этого пользователь азартной площадки может закрыть окно и продолжить игру. Чтобы вернуться к диалогу, достаточно кликнуть по виджету внизу экрана.
Горячая линия
Сейчас бесплатный номер телефона техподдержки Kometa Casino отсутствует. Появление этого способа в будущем маловероятно. Причина в том, что игроки предпочитают общаться с сотрудниками платформы в чате.
Письмо на электронную почту
В футере официального сайта казино опубликованы действующие email-адреса. Один контакт предназначен для вопросов по партнерской программе. Второй email создан для решения проблем всех игроков.
Мессенджеры и соцсети
Для прямого общения с администрацией азартной площадки есть паблик во ВКонтакте. В сообществе публикуют новости платформы, проводят розыгрыши и раздают промокоды. Решить проблему можно, отправив личное сообщение в группе. Также на многие вопросы отвечают в комментариях под постами.
Аналог онлайн чата — Telegram-бот. Для перехода к нему достаточно кликнуть по иконке мессенджера на сайте казино. Игрока перенаправят в сообщество, в котором дублируются все посты из группы в VK. В описании канала доступна ссылка на бота. Программа мгновенно отвечает на запросы пользователей.